Топливная карта транскарт

экономия и контроль расходов ГСМ
8 800 201 08 02
бесплатная горячая линия

Информация

Инструкция по пользованию топливной карты

Порядок получения Товара при обслуживании клиентов

  • Называть номер ТРК, при необходимости - назвать количество литров либо оказываемую на АЗС услугу/товар/работу
  • Оператор-кассир Торговой точки на кассе формирует заказ
  • На терминал с кассы передается заказ
  • На экране терминала отображается сумма заказа
  • Для проведения операции необходимо вставить карту в терминал и произвести обслуживание по чипу карты
  • После звукового сигнала убрать карту от дисплея терминала и ввести ПИН-код
  • После этого производится отпуск Товара (услуги/работы)

 

Особые ситуации:

  • Для проведения операции ПОКУПАТЕЛЬ обязан самостоятельно ввести ПИН-код на терминале после появления надписи «Введите ПИН» или после приглашения оператора-кассира Торговой точки ввести ПИН-код.
  • Если осуществлялась передача Топливной карты оператору-кассиру Торговой точки – он обязан вернуть ее ПОКУПАТЕЛЮ, а также выдать чек, который подтверждает проведенную операцию

 

Терминальный чек содержит следующую информацию:

  • Держатель Карты обязан проверить правильность оформления проведенной операции по количеству и марке заказанного автомобильного топлива (стоимости оказанной услуги/выполненной работы/сопутствующего товара), а также соответствие указанного в чеке номера Карты фактическому. При не соответствии данных чека всем необходимым показателям держатель Карты должен сообщить об этом оператору.
  • После оформления операции держатель Карты должен осуществить заправку (принять услугу).
  • Если по каким-либо причинам (например, при сбое оборудования) оператор АЗС не может скорректировать неправильно проведенную операцию, то необходимо совместно с оператором АЗС составить акт о расхождении данных в двух экземплярах (с обязательным указанием даты, номера АЗС, номера чека, номера Карты, неверных и фактических параметров заправки). Подписанный оператором АЗС и держателем Карты акт должен быть предоставлен в офис Компании ТрансКарт.

 

Условия эксплуатации и хранения карты:

  • Температура от минус 35, до плюс 50 градусов Цельсия
  • Запрещено перекручивание более 30 градусов в обе стороны
  • Необходимо избегать загрязнения микросхемы и воздействия на карту активной среды
  • Не допускаются удары по микросхеме или ее механические повреждения

 

Дополнительные положения:

  • В случае невозможности проведения операции с картой по любой причине (поломка оборудования, неисправность карты и др.) необходимо немедленно связаться с представителем ПРОДАВЦА по телефону 8-8552-369-679.